Cette politique de confidentialité explique comment MefCars.ma collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs du site https://mefcars.ma dans le cadre de ses services de location de voitures, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Lors de l’utilisation du site ou de la réservation d’un véhicule, nous collectons :
Données d’identité : nom, prénom, CIN ou passeport, permis de conduire.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : dates, lieux, type de véhicule, durée de location.
Données de paiement : références de transaction via une passerelle sécurisée.
Données contractuelles : signature, conditions, état du véhicule.
Autres données : langue préférée, avis client, données de navigation (cookies, IP, géolocalisation).
Vos données sont collectées et traitées pour les objectifs suivants :
Réservation et gestion des contrats de location.
Vérification d’identité et de permis pour la sécurité et la légalité.
Facturation, comptabilité et archivage légal.
Communication avec le client (email, SMS, appel).
Lutte contre la fraude, le vol et les infractions.
Analyse des préférences et amélioration du service.
Géolocalisation pour la gestion des véhicules et leur récupération en cas de vol ou non-retour.
Certains véhicules peuvent être équipés de dispositifs de géolocalisation GPS, conformément à la réglementation marocaine. Ces données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
Vol ou disparition du véhicule.
Retard de restitution important.
Infractions aux conditions contractuelles.
Les données de localisation ne sont ni accessibles en temps réel par des tiers ni utilisées à des fins de surveillance abusive.
Pour la sécurité de nos locaux, agences et véhicules, nous pouvons avoir recours à la vidéosurveillance, conformément aux autorisations délivrées par la CNDP. Les enregistrements sont conservés pour une durée maximale de 30 jours, sauf en cas d’incident nécessitant une enquête.
Les traitements sont fondés sur :
Le consentement explicite de l’utilisateur (lors d’une réservation ou du remplissage de formulaire).
L’exécution d’un contrat (location de voiture).
Le respect d’une obligation légale (tenue des registres, transmission aux autorités).
L’intérêt légitime de l’entreprise (prévention de la fraude, protection du parc de véhicules).
Tous les traitements de données à caractère personnel opérés par MefCars sont déclarés auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) conformément à la loi 09-08.
Données contractuelles : jusqu’à 10 ans pour les obligations fiscales et juridiques.
Données de navigation et cookies : jusqu’à 13 mois.
Documents justificatifs (CIN, permis) : durée nécessaire à la prestation + obligation légale.
Données marketing : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
Vos données peuvent être partagées avec :
Autorités publiques marocaines (police, fisc, douane) sur réquisition.
Prestataires contractuels (assurance, maintenance, hébergement, support technique).
Cabinets d’avocats ou assureurs en cas de litige ou sinistre.
Nous ne transférons aucune donnée en dehors du Maroc sans votre consentement ou sans garanties de protection équivalente.
Nous appliquons des mesures strictes :
Hébergement sécurisé au Maroc ou en UE.
Contrôle d’accès aux données.
Sauvegardes régulières.
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications.
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification en cas d’erreur ou d’information obsolète.
Droit d’opposition à certains traitements (ex. : marketing).
Droit de suppression, sauf si une obligation légale impose leur conservation.
Droit de déposer une plainte auprès de la CNDP si vos droits ne sont pas respectés.
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte intentionnelle de données de mineurs n’est réalisée.
Notre site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Mesurer l’audience.
Améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché sur le site.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité dans son intégralité.
Pour toute question, demande d’accès ou d’opposition, vous pouvez nous contacter :
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📅 Dernière mise à jour : Avril 2025
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